Amire szükség lesz
- Elsődleges nyelvek és gyakori megkereséstípusok.
- Szójegyzék és jóváhagyott válaszok szolgáltatásonként.
- A célnyelvet értékelni képes ellenőrző személy.
Segítőkész első válasz, több nyelven.
Segíts a külföldi ügyfeleknek elmondani, mire van szükségük, miközben a csapatod átlátja a megkeresést.
Beszéljünk erről a folyamatról
Induljunk magából a munkából.
Egy mondat lefordítása csak a feladat része. A neveknek, dátumoknak, szakkifejezéseknek és a következő lépésnek is pontosnak kell maradniuk. Az ügyfeleid számára fontos nyelveket azonos, jóváhagyott információ alapján készítjük elő és teszteljük.
Gyakorlati út a megvalósításhoz.
Az éles folyamat bekapcsolása előtt egyeztetjük a kereteket.
- 01
A nyelvek kiválasztása
Induljunk azokkal a nyelvekkel, amelyeken valóban érkeznek megkeresések.
- 02
A szóhasználat egyeztetése
Szolgáltatásnevek, fontos kifejezések és megfelelő hangnem.
- 03
Az átadás tesztelése
Ellenőrizzük, hogy a kolléga az eredeti jelentést megőrizve folytathatja-e az ügyet.
A keretek, egyértelműen
A Feleóban magyar, német és angol szöveges folyamatokat teszteltünk. Ez nem garancia minden nyelvre vagy szakterületre. A hangminőséget, neveket és akcentusokat külön kell tesztelni; az érzékeny tanácsadás szakember feladata.
Adatok és jogosultságok
Amit közösen értékelünk
Értékeljük a jelentést, a szóhasználatot, a dátumokat és az érthetőséget. A gördülékeny válasz is lehet téves, ezért a nyelvi minőséget és a tényszerű pontosságot külön vizsgáljuk.