Was du vorbereiten solltest
- Die wichtigsten Sprachen und typischen Anfragen.
- Ein Glossar und freigegebene Antworten zu jeder Leistung.
- Eine Person, die die Zielsprache beurteilen kann.
Eine hilfreiche erste Antwort, über Sprachgrenzen hinweg.
Erleichtere internationalen Kunden, ihr Anliegen zu erklären, während dein Team den Überblick behält.
Diesen Ablauf besprechen
Bei der eigentlichen Arbeit beginnen.
Einen Satz zu übersetzen, ist nur ein Teil der Aufgabe. Namen, Daten, Fachbegriffe und der nächste Schritt müssen korrekt bleiben. Wir bereiten die für deine Kunden wichtigen Sprachen mit denselben freigegebenen Informationen vor und testen sie.
Ein praktischer Weg nach vorn.
Wir stimmen den Umfang ab, bevor ein Ablauf live geht.
- 01
Sprachen auswählen
Beginne mit den Sprachen, in denen dein Team tatsächlich Anfragen erhält.
- 02
Wortwahl abstimmen
Lege Leistungsbezeichnungen, wichtige Begriffe und den passenden Ton fest.
- 03
Übergabe testen
Prüfe, ob ein Kollege das Anliegen mit unverändertem Sinn weiterbearbeiten kann.
Der Umfang, klar benannt
In Feleo wurden ungarische, deutsche und englische Textabläufe getestet. Das ist keine Garantie für jede Sprache oder jedes Fachgebiet. Sprachqualität, Namen und Akzente erfordern separate Tests; sensible Beratung bleibt bei qualifizierten Menschen.
Daten und Berechtigungen
Was wir gemeinsam bewerten
Prüfe Bedeutung, Terminologie, Daten und das Verständnis der Kunden. Eine flüssige Antwort kann trotzdem falsch sein. Sprachqualität und sachliche Richtigkeit sollten deshalb getrennt bewertet werden.